+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Деловые линии претензия куда отправлять

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза. Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какую транспортную компанию выбрать для отправки товара на склады adscore.ru ?

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

В вашем браузере отключен JavaScript. Чтобы все работало корректно, включите JavaScript или используйте другой браузер. Имя Пароль.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов , соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost. Алла Михайловна Санкт-Петербург Перезвонил и подтвердил факт доставки. Все бы так работали! Габриелян Санкт-Петербург Вечером я приехал получать груз на склад по адресу ул. Латышских стрелков дом 31, груз выдать мне отказались мотивируя отсутствием доверенности заверенной печатью ИП Габриелян И. До сегодняшнего дня я получал и отправлял грузы по предъявлению паспорта.

Оригинал ИНН у меня всегда с собой. Я работаю без печати, как теперь мне получить груз? Евгений Пенза Спасибо за работу. Владислав Киров Из Читы пришел груз, вместо 5 мест пришло 4. Ущерб составил тысячи, была составлена претензия.

Запросили кучу всяких документов. В конце концов дали отрицательный ответ. Если есть возможность не работайте с ними. Екатерина Санкт-Петербург Отправляла груз транспортной компанией Деловые линии из СПб в Москву.

Мне было предложено повторно прислать подтверждение об оплате в Группу выделенного обслуживания и перезвонить, что я и сделала.. После двухдневных многочисленных переговоров с сотрудниками компании, при которых мне каждому новому диспетчеру, оператору, менеджеру и т.

Мне было обещано, что информация об оплате будет передана в отдел доставки, и груз все-таки будет доставлен получателю.

Тем не менее, на 30 июля г. После очередного звонка в call-центр я получила информацию о том, что груз не доставлен, так как нет информации об оплате И меня с моей проблемой запустили по новому кругу диспетчеров, операторов, менеджеров.

При всем при этом, менеджера, ответственного за разрешение возникшей проблемы нет - в компании несколько менеджеров, оставьте свой контактный телефон - Вам перезвонят. Вот и получается, что у семи нянек дитя без глаза. А на мой неоднократно оставленный контактный номер так до сих пор никто и не перезвонил. Алексей Москва Претензия СгП от Груз стоимостью руб, отправленный Предложили написать претензию. Мы написали.

Рассматривали неделю. Затребовали документы. Искали груз. Мы выслали. Мы выслали новое. Это после того, как причинили нам головную боль и убыток, связанный с необходимостью поставить оборудование на замену утраченного, не говоря о репутационных потерях, да еще и после двух месяцев пустопорожней переписки.

Спрашиваю: как это размер ущерба не подтвержден? Ответ: не установлено связи между представленной накладной и грузом. А как ее можно подтвердить? Я не обязана вас консультировать по этому вопросу.

Очевидна логика: если потеряли груз, надо потерять и документы, чтобы грузоотправитель ничего не смог доказать. Страшно подумать, что такая же ерунда могла приключиться с грузом, скажем, стоимостью три миллиона. Таким образом претензионный отдел практически открытым текстом обвинил нас в мошенничестве, поскольку заявил, что по их мнению наша компания намеренно завысила стоимость груза, чтобы слупить с Деловых Линий побольше. А платежку на предоплату от имени заказчика мы, наверное, с помощью агентов в ЦБ и Сбербанке подделали задним числом, а счет, счет-фактуру на аванс, накладную и счет-фактуру тоже у себя в учете переделали.

Более того, поставили заказчику оборудование именно на эту, завышенную, сумму. На сайте года три с половиной назад вывесили неправильные цены, зная, что рано или поздно сможем таким образом обуть экспедитора кстати, на сайте цена , И чего это мы так продешевили?

Если уж пытаться нажиться на такой славной компании, то надо было бы не 29,9 тысяч объявлять стоимость, а 29,9 миллионов. Вынужден констатировать отвратительный сервис по НЕ доставке и хамское отношение претензионного отдела. Такие ситуации наносят вред этой компании, поскольку теперь мы и сами поостережемся отправлять грузы, и всех своих контрагентов имеющихся, будущих и потенциальных предупредим, какие риски несет сотрудничество с ней.

Если решение по претензии не будет пересмотрено в соответствии с нормами делового общения и элементарной морали, мы готовы еще потратиться - теперь на услуги юриста, которые в дополнение к компенсации реального ущерба, по решению суда им все равно придется оплатить.

У меня нет ни малейших сомнений в исходе дела. Есть ли смысл переносить решение вопроса в суд, если даже зарплата их представителей за те дни, что они проведут на слушаниях, скорее всего окажется выше суммы истребуемой компенсации? По-моему нет, как по их мнению - посмотрим. А репутационные потери? Мы ведь постараемся максимально широко осветить судебное противостояние и его результат.

Если утрата груза для этой компании - обычная практика, это будет весьма неприятный для них прецедент. Партнерам и заказчикам, желающим воспользоваться услугами компании Деловые Линии вынуждены дать несколько советов: 1. Не работайте с этой компанией. Даже если из всех транспортных компаний, работающих в Вашем регионе склад Деловых Линий расположен наиболее удобно, даже если у Вас раньше не было проблем с Деловыми Линиями, еще раз рассмотрите другие варианты и по возможности не работайте с этой компанией.

Если у Вас нет альтернатив, в Ваш груз стоит больше чем 2 евро за килограмм, при отправке его посредством компании Деловые Линии соблюдайте следующие правила: - Обязательно передавайте дубликаты финансовых и товаросопроводительных документов, предназначенных для грузополучателя счет, накладная, счет-фактура сотруднику Деловых Линий и требуйте, чтобы он сделал пометку о том, что документы на груз им получены.

Лучше будет, если Вы получите такую отметку с подписью принявшего сотрудника и печатью на Вашей копии накладной. Вы потратите лишние 90 рублей, но несколько увеличите свои шансы на возмещение стоимости утерянного или испорченного груза в полном объеме. Это бесплатно. Правда и соблюдение этих правил не гарантирует Вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку Деловые Линии отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах.

Однако это хотя бы прибавит Вам шансов на благополучный исход дела в Арбитражном суде. Антон саратов Наталья Москва Хочу оставить отзыв о безобразной работе с клиентами транспортной компании Деловые линии. Возмущает безалаберное отношение операторов и менеджеров к своим обязанностям и бессовестное отношение к клиенту.

Товар был доставлен по другому адресу и это после трех разговоров с оператором и уточнения адреса! После такого обслуживания у клиентов пропадает всякое желание обращаться в эту компанию. Виктор Курск Нашей компании тоже пришлось столкнуться с халатностью и абсолютно бессовестным отношением ООО Деловые линии.

Дело обстояло так: Наш поставщик выбрал данную ТК для отправки груза всего-то из г. Москвы в г. Но груз в пункт назначения доставлен не был!!!

По заявлению работников ООО Деловые линии груз был утерян. Со слов работников, машина с грузом сгорела. Нам предложили написать претензию.

Рассматривали данную претензию 2 недели. Отписались, что идут поиски пропавшего груза и до истечения 30 дней подтверждать очевидный факт утери груза они не имеют права а следовательно и возмещать. Прошло больше месяца. Нам сообщили, что груз найти не удалось, предложили повторно предоставить документы, подтверждающие приобретение и оплату груза хотя эти документы мы уже направляли с претензией в надлежащей форме.

После напоминания нами о ранее направленных документах у нас запросили документальное подтверждение отсутствия претензий со стороны отправителя на возмещение нам утраты груза транспортной компанией! Не понятно зачем, ведь нами было предоставлено платежное поручение по оплате груза?! Страшно представить, если бы у нас был дорогостоящий, но маловесящий груз!

Какие убытки мы бы тогда понесли?! Работать или нет с организацией, не выполняющей своих обязательств, теряющей грузы и волокитящей рассмотрение деловых вопросов, решать Вам, коллеги! Виктор Воркута В Санкт-Петербурге Ухта в течении недели в Питере добивались что б груз был переоформлен на г.

Воркуту и был перевыставлен новый счёт хотя счета нам в этой компании выставляют уже в течении восьми лет.

Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством. Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией п. Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований. Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

Как написать претензию в Деловые линии? Поделиться: ВКонтакте к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Как написать претензию в Деловые линии?

Чем больше компания тем хуже сервис, а безразличие к клиенту и вовсе превосходит все ожидания. История эта про то, как навязанная страховка груза и срока, не работает, а итоговый результат зависит исключительно от настойчивости и принципиальности клиента. Признаться честно, в транспортной компании Деловые Линии я и ряд моих коллег уже давно разочаровались и всячески стараемся избежать любых взаимодействий с ними. Причин этому много. Среди прочего стоимость услуг в среднем выше чем у конкурентов, присутствуют навязанные услуги от которых невозможно отказаться например та же страховка , сроки доставки не очень оперативные конкуренты возят быстрее , а теперь ещё добавились сложности с получением возмещения по страховому случаю. Иными словами, Деловые Линии всячески стараются отказать в возмещении даже в том случае, если страховой случай является совершенно очевидным. Принцип действия максимально прост — затягивать рассмотрение на максимально возможный срок и как можно больше мучить клиента бюрократическими процедурами в надежде, что клиент устанет бороться за свои права и откажется от дальнейших разбирательств. Тут стоит остановиться и внести небольшую ремарку про саму страховку. Дело в том, что в отличии от любой другой транспортной компании, в Деловых линиях невозможно отказаться от страхования груза и срока доставки. Оплата страховки автоматически идёт отдельной строкой и убрать её невозможно даже если вы не хотите страховать груз и против этого.

РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.

В вашем браузере отключен JavaScript.

«Деловые линии» — страховой случай совсем не повод для выплаты страховки!

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде. Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз. Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки.

Раздел "Претензии" в Личном Кабинете

Приобретенный мной товар своевременно доставлен не был. По истечении ориентировочного срока доставки, мной проведена проверка статуса доставки груза на сайте компании, которая подтверждала отправку груза и его доставку через дня. Ежедневный запрос сдвигал доставку на сутки. Неоднократное личное обращение по телефону горячей линии результата также не давало. В связи с задержкой доставки мной была оставлена телефонограмма о проверке статуса груза По истечении 5 дней Ежедневное обращение по телефону горячей линии результата не давало. Только после личного обращения отправителя

претензии Деловые линии, необходимо составить соответствующее заявление. В статье представлен образец претензии и куда его отправить.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Деловые линии, Почта России, Сдэк, Пэк, Кит, Энергия, Boxberry. Кто лучше?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. atemtainerv

    Я сам беларус верблюд за 20 у.е что мне грозит если я не вывезу автомобиль через год

  2. Злата

    Слушателям школ милиции нужно преподавать анатомию и физиологию а также кардиологию для того чтобы знать где можно переборщить при пытках.