+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если не возвращают деньги за товар куда обращаться в курске

Вопрос: Каков перечень объектов, которые вправе осуществлять свою деятельность в период нерабочих дней объявленных Президентом РФ до 30 мая г. Все документы находятся в свободном доступе в сети Интернет на официальных сайтах Правительства РФ, Администрации Курской области. Там же появляются разъяснения Минтруда, Минсельхоза и других министерств, чьи отрасли затрагиваются в период нерабочих дней. Руководителю организации необходимо изучить данные документы, чтобы понять может ли осуществлять деятельность его организация. С учетом того, что перечень объектов, разрешенных к работе, корректируется, информация может обновляться в ежедневном режиме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Вопросы и ответы

Если не подошел. Если обнаружены дефекты. Если товар оформлен в кредит. Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки. К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара.

Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии. Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя.

Товар можно вернуть в течение 14 дней после его покупки. Отметим, 14 дней — не считая дня покупки. То есть в совокупности 15 дней. Кстати, многие крупные торговые сети гипермаркеты позволяют возвращать или обменивать товары в течение более продолжительных сроков с момента приобретения. Возврат товара — это законное право покупателя.

Несмотря на это, многие продавцы ищут любой повод, чтобы помешать его осуществлению. Поэтому стоит внимательно относиться к выбору изделия, которое вы хотите приобрести. Проверьте срок годности, наличие сертификата, внешний вид и функциональность товара. Если в день возврата товара у продавца не окажется аналогичного товара, покупатель может забрать его в другой день или потребовать возвращения денег. Сумма должна быть перечислена в течение трех дней со дня возврата товара.

Если товар за это время подорожал например, закончилась акция , вернут только сумму, которая указана в чеке. Есть товары, которые не подлежат возврату или обмену. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. Медицинские инструменты, приборы и аппаратура.

Средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары. Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, лента, тесьма, кружево. Кабельная продукция провода, шнуры, кабели.

Строительные и отделочные материалы. А именно: линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами. А именно: посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. А именно: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Непериодические издания. А именно: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Товар без чека — повод столкнуться с мотивированным отказом со стороны продавца. Тем не менее при определенных обстоятельствах вернуть товар без чека все-таки можно. Для этого, согласно ст.

Либо подтверждение списания средств с банковской карты на покупку, сделанную в этом магазине. Также желательно наличие фирменной упаковки, бирок, пакета — всего, что косвенно подтверждает факт покупки.

В некоторых магазинах существует возможность восстановить чек по номеру заказа или документам покупателя. В этом случае магазин обязан предложить альтернативу, которая устроит покупателя. Если это невозможно, продавец обязан возместить покупателю денежные средства в полном объеме в течение трех дней с момента возврата товара. Спустя 14 дней после покупки товара надлежащего качества возврат возможен, если продавец в документах указал более длительный срок возврата.

При других обстоятельствах продавец, скорее всего, вам откажет на законных основаниях. Перед этим магазин отдаст его на экспертизу. Как правило, оценка качества брака товара осуществляется в срок до 20 дней после его сдачи. Однако если двадцатидневный срок истек, а время, требуемое на экспертизу, превышает еще 7 дней, покупатель вправе потребовать на время оценки от магазина аналогичный товар со схожими свойствами и функциями.

Также покупатель вправе потребовать заменить товар на идентичный если ремонт не представляется возможным или произвести пересчет его стоимости исходя из повреждений и вернуть часть оплаченных денег. Если срок гарантии на товар истек, его ремонт осуществляется за счет покупателя. К сожалению, многие продавцы отказываются обменивать товар в дневный срок или возвращать деньги за бракованную продукцию.

Если не удалось призвать к соблюдению закона непосредственно продавца-консультанта, попросите вызвать администратора. Возможно, продавец просто не знает закон. Если администратор также не идет навстречу, требуйте жалобную книгу и подробно изложите в ней суть проблемы.

Включая дату приобретения товара, суть возникших претензий и реакцию работников магазина. Не забудьте оставить контактную информацию. Одновременно с записью в жалобной книге вы можете обратиться к дирекции торговой сети и подать жалобу в Роспотребнадзор см. В Роспотребнадзор, муниципальные и региональные органы, отвечающие за организацию торговли и услуг, можно обращаться и в случаях, если магазин затягивает с ответом на претензии, срывает сроки проведения экспертизы товара экспертиза составляет не более 20 календарных дней или предлагает вам взамен товар ненадлежащего качества.

После рассмотрения жалобы надзорные органы обязаны прислать покупателю письменный ответ с разъяснением. Также Роспотребнадзор может провести проверку магазина или предприятия и сообщить о ее результатах. При этом вернуть деньги таким образом у вас получится только через суд. Даже если результаты проверки подтверждают вашу правоту.

Для начала определимся, что есть технически сложные товары. В этот список входят:. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические.

Но если такой дефект проявил себя позднее этого срока например, из машины начало течь масло, или часы перестали показывать время , покупатель также вправе потребовать от продавца бесплатного ремонта изделия или компенсации расходов на самостоятельный ремонт. Естественно, в рамках гарантийного срока. Некоторые магазины предоставляют расширенную гарантию за дополнительную плату. Так, покупатель может увеличить гарантийный срок товара за деньги и рассчитывать на его ремонт или замену в течение этого времени.

При этом, вне зависимости от гарантийного срока, в течение двух лет покупатель может обратиться с претензией к изготовителю товара. Если поломка не связана с неправильной эксплуатацией, а у вас есть доказательства брака, вы имеете право на замену или возврат устройства.

Если бракованный товар нанес покупателю или его имуществу ущерб например, из-за неполадки в телефоне случился пожар , производитель товара обязан возместить эти убытки в течение срока службы товара.

Служба поддержки покупателей

Если не подошел. Если обнаружены дефекты. Если товар оформлен в кредит. Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку.

Обменять товар Вы также можете путем возврата и новой покупки в Производственный дефект подтвержден при осмотре - возврат денег за товар, пересыл Обратиться в магазин по месту покупки (если с момента возврата не лояльности (если да, то номер карты);; Ваш e-mail, куда будет отправлен.

Если не возвращают деньги за товар куда обращаться в курске

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене. При необходимости дополнительной проверки качества указанного товара замена производится в течение ти дней, а в случае отсутствия необходимого для замены товара — в течение 1-го месяца п. Если для замены товара требуется более 7-ми дней, то по требованию покупателя продавец обязан предоставить ему на период замены во временное пользование товар с аналогичными потребительскими свойствами. Такой товар доставляется продавцом за свой счет в течение 3-х дней.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Приобретя товар в розницу, покупатель-физлицо в отдельных случаях имеет право на его возврат и получение назад уплаченных за товар денег. Продавец вправе устанавливать и иные, более длительные сроки, в которые покупатель может обратиться за возвратом денег за товар п. Важно помнить при этом, что отдельные виды качественных товаров возвращать нельзя. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства от Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, животные и растения, непериодические издания и др.

В связи с временным закрытием розничных магазинов Reebok, срок возврата товара — 60 дней - увеличен на срок закрытия. В случае продления закрытия магазинов - сроки возврата товаров будут увеличены соответственно.

Возврат товара

В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки. Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом. Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид. Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

Возврат товара на склад Маркета в пункте выдачи PickPoint

Однако товар продавцом доставлен не был. Продавец мотивирует тем, что товара нет на складе. Деньги продавец тоже не вернул. Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар? При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Исходя из указанного положения, в случае нарушения срока передачи товара покупателю он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат товара на склад Маркета в пункте выдачи PickPoint в точности следуйте инструкциям и советам службы поддержки, иначе мы не сможем вернуть вам деньги. Сколько стоит возврат? Куда идти? За возврат товара с недостатками вернем деньги, если все делать по инструкции. Курская обл.

Заявление на возврат денежных средств за товар

Однако товар продавцом доставлен не был. Продавец мотивирует тем, что товара нет на складе. Деньги продавец тоже не вернул. Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар?

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викентий

    Чем ближе крах империи, тем безумнее ее законы. (С Цицерон.

  2. liacunisog

    Дякую вам за добру інформацію